Chính Sách Đổi Trả

Ngày có hiệu lực: 01/01/2025

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền dưới đây.

1. Chính Sách Hoàn Tiền
Chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền cho các sản phẩm hoặc dịch vụ được mua từ trang web của chúng tôi trong trường hợp bạn không hài lòng hoặc gặp phải sự cố liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên, có một số điều kiện và quy định cụ thể áp dụng:

• Sản phẩm vật lý: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm vật lý của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng [số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và phải được trả lại trong bao bì gốc.

• Sản phẩm kỹ thuật số/dịch vụ: Chúng tôi không cung cấp chính sách hoàn tiền đối với các sản phẩm kỹ thuật số (như phần mềm, tài liệu tải về, khóa học trực tuyến) hoặc dịch vụ đã được cung cấp hoàn toàn, trừ khi có lỗi xảy ra từ phía chúng tôi hoặc sản phẩm/dịch vụ không đúng như mô tả.

2. Điều Kiện Hoàn Tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm hoặc dịch vụ phải được mua trực tiếp từ trang web của chúng tôi.

• Bạn phải cung cấp bằng chứng về việc mua hàng (hóa đơn hoặc email xác nhận).

• Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng chưa qua sử dụng và không bị hư hại (nếu là sản phẩm vật lý).

• Nếu có sự cố về sản phẩm/dịch vụ, bạn phải thông báo cho chúng tôi trong vòng [số ngày] ngày kể từ khi nhận sản phẩm/dịch vụ.

3. Quy Trình Hoàn Tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email đến slimpipers@gmail.com hoặc liên hệ qua 028.66844200

2. Cung cấp thông tin chi tiết: Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ, lý do yêu cầu hoàn tiền và bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào (như ảnh chụp hóa đơn, hình ảnh sản phẩm, v.v.).

3. Xử lý yêu cầu: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc. Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

4. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền
Chúng tôi không thể hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hoặc dịch vụ đã được sử dụng hoặc đã qua sửa chữa bởi khách hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau khi quá hạn 02 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm/dịch vụ.

• Các sản phẩm kỹ thuật số/dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ và không có lỗi từ phía chúng tôi.

5. Phí Hoàn Tiền
Các phí vận chuyển hoặc phí xử lý có thể không được hoàn lại trong trường hợp trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền. Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ do khách hàng chịu trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
6. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: slimpipers@gmail.com

• Điện thoại: 028.66844200

• Địa chỉ: 56/1 Nguyễn Bá Huân, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh